Não consigo receber pedidos, o que pode ser?

Verifique as configurações abaixo, na ordem, para sua loja voltar a receber pedidos.

Loja fechada — Indisponível

Verifique no menu lateral (computador) ou no início se sua loja está como Indisponível. Se estiver, mude para Disponível.

Essa chave pode fechar sua loja para pedidos mesmo com o horário de funcionamento configurado corretamente — e a loja não abrirá automaticamente se for fechada por essa chave.

Horários

Acesse o menu Horários e verifique se os horários de funcionamento estão de acordo com o momento em que a tentativa de pedido foi feita.

Configurações da loja

No menu Minha loja, ao desativar as funções "Pedidos para entrega" e "Retirada de pedidos", seu cardápio entra em modo exibição e não recebe pedidos.

Falta de endereço

Se sua loja foi cadastrada recentemente e não possui endereço, não será possível fazer pedidos. Acesse o menu Minha loja e cadastre seu endereço.

Não quer exibir seu endereço? Desative "Retirada de pedidos" no mesmo menu — o cardápio exibirá somente Cidade — UF.

Plano inativo

Se tudo acima foi revisado e a loja segue sem receber pedidos, acesse o menu Plano e verifique se há uma assinatura ativa ou se o teste grátis acabou.